Política de Privacidade

1. Identificação da Empresa

Esta Política de Privacidade é aplicada pela empresa:

2. Escopo e Canais de Aplicação

Esta Política de Privacidade se aplica ao tratamento de dados pessoais realizados por meio dos seguintes canais de comunicação e atendimento:

• WhatsApp Business
• Instagram
• Facebook
• Facebook Messenger
• Telegram
• Site oficial: www.hipernatacha.com.br e domínios relacionados

Ao interagir com o Hiper Natacha por qualquer um dos canais listados acima, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade.

3. Dados Pessoais Coletados

Durante o atendimento e a prestação de nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Endereço de entrega ou residência
• Histórico de pedidos e compras
• Mensagens e conteúdo das conversas nos canais de atendimento

Os dados são coletados diretamente do titular, de forma voluntária, no momento em que o usuário entra em contato conosco ou realiza uma compra.

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao cliente e suporte pós-venda
• Processamento e acompanhamento de pedidos
• Comunicação sobre promoções, ofertas e novidades do Hiper Natacha
• Envio de informações sobre produtos e serviços solicitados pelo cliente
• Melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pelo Hiper Natacha é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento do titular, quando aplicável
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte
• Legítimo interesse do controlador, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

6. Compartilhamento de Dados

O Hiper Natacha não compartilha, vende, aluga ou cede dados pessoais dos seus clientes a terceiros para fins comerciais.

Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente nas seguintes situações:

• Com autoridades competentes, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação legal
• Com prestadores de serviços tecnológicos que auxiliam na operação dos canais de atendimento, exclusivamente para essa finalidade e sob obrigação de confidencialidade

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados pessoais coletados são armazenados em ambientes seguros, com adoção de medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nessa base legal
• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@hipernatacha.com.br ou pelo telefone (82) 3542-1406.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site do Hiper Natacha pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, sendo que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas por essa escolha.

10. Dados de Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento, procederemos à exclusão imediata dessas informações.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou em exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site e nos canais oficiais de comunicação. Recomendamos que o usuário consulte esta Política regularmente.

12. Contato e Canal de Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Hiper Natacha: